Cea mai lunga zi pentru fanii Apple

Revin dintr-o perioada de tacere (scuze si multumiri celor care totusi au mai dat un ochi pe acest blog intre timp) cum ziua de azi nu este orice zi. Cel putin nu pentru lumea tenologiei, si nici pentru cea a afacerilor, pentru ca azi, incepand cu ora 18:00, Apple lanseaza iphone in America in magazinele Apple si AT&T. Americanii au inceput deja de acum cateva zile sa campeze (cu scaunul pliant etc.) in fata magazinelor Apple (ii puteti vedea intr-un slide-show BusinessWeek).

IPhone, Apple si Steve Jobs sunt intre subiectele cele mai hot in presa in aceasta saptamana (dupa cateva luni in care au fost oricum unul dintre subiectele favorite). Ca sa va dau o idee mai exacta despre greutatea prezentei in presa, aflati ca valoarea de media a acestei prezente a fost de circa 400 mil. USD de la momentul primei stiri despre iphone, acum nu mai mult de cateva luni.

BusinessWeek si AdAge sunt o sursa buna pentru informatii si comentariu despre eveniment. Iata de exemplu un articol despre strategia de advertising iPhone comparativ cu ipod si Moto Razr, a carui conlcuzie este ca in acest caz Apple n-a mai aplicat “Think different” ci as zice eu “Don’t fix it if it works”. Aici cititi o analiza complexa despre modelul de business Apple si despre leadership-ul global al acestei companii, si un alt articol, numit Razbunarea lui Steve Jobs, da o perspectiva interesanta si utila asupra motivelor pentru care dincolo de design iPhone va fi un enorm succes.

Mai mult, probabil ca pentru multi cifrele Apple nu sunt familiare – iata aici repere masurabile ale succesului companiei. Bineinteles, nimic nu e usor pe lumea asta, drept care poate vreti sa stiti si cateva motive care vor intarzia utilizarea iphone pe scara larga in companii versus Blackberry, Treo etc. in ciuda functionalitatii – si dorintei managerilor. Sper ca directorul nostru financiar (care are in subordine si IT-ul) sa nu citeasca articolul (desi cine stie, poate si-ar dori si el un iphone).

Iphone este o lectie de marketing si inovatie ca la carte. Seth Godin, Al Ries, Clayton Christensen par toti sa-si fi scris cartile stand cu ochii pe Steve Jobs. Mai stii, poate si Jobs a invatat ceva de la ei, pentru ca sa inveti si sa stii sa faci sunt doua lucruri distincte, dar cumva legate, la capete diferite ale stiintei de a inventa si a convinge.

Iata de ce cred ca lectia de marketing a lui Jobs este atat de valoroasa:

1. Ne-a demonstrat ca in ziua de azi nu poti sa inventezi produse pornind de la nevoile oamenilor. Acestea sunt (in afara tarilor care traiesc in deplina saracie) deja satisfacute. Nu poti sa mai inventezi produse de care oamenii au nevoie – ci produse pe care oamenii si le doresc. Sa faci un produs pe care oamenii il vor cu tot dinadinsul este o afacere complet diferita fata de majoritatea companiilor din jurul nostru.

2. A pus designerii in primul plan – cand parea ca lumea are nevoie de o confirmare a faptului ca designul e atat de important, Jobs a adus-o. Nu poti inventa nimic remarcabil fara fanatism, fler si stiinta in materie de design. Asa, intre oameni vorbind, amintiti-va cand a fost ultima oara cand ati spus sau ati auzit spunandu-se “gata, nu mai avem timp pentru alte schimbari si imbunatatiri – e mai important decat orice sa-i dam drumul”. Probabil a fost momentul cand ceva ce putea fi foarte bun a ajuns doar bun.

3. Ceea ce ma duce la lectia principala – nu e suficient niciodata sa oferi un produs care performeaza ceva mai bine decat competitia. Daca vrei sa ai succes, trebuie sa faci ceva complet diferit, sau care face lucrurile de 10 ori mai bine. Iphone nu este ceva mai bun decat Nokia – este altceva de la bun inceput. Un obiect semnificativ mai stylish, cu functionalitati revolutionare, un mini-computer care ruleaza software Apple. Observati dificultatea producatorilor de telefoane in aceasta situatie – acum se straduiesc toti sa ne arate ca de fapt si ei au ecran de 3.5 inci, si touchscreen-uri, si WiFi – in timp ce Apple ne aduce un nou mod de a utiliza telefonul. Un telefon ceva mai bun inseamna nimic nou sub soare.

Si o reflectie ciudata: observati ce rol limitat are advertising-ul in toata chestia asta. Campania iphone nu va lua nici un premiu creativ, si nici nu cred ca si-a propus asta vreo secunda. Campania Ipod a fost la fel – utila, memorabila, si cam atat. Ma indoiesc ca multi dintre noi stiu cum arata campania de lansare iphone, sau ca ne intereseaza foarte tare. Cum spunea cineva,” advertisingul este pedeapsa pentru a avea un produs neinteresant”.

Singurul carcotas este Al Ries, care in articolul sau din AdAge argumenteaza ca iphone va fi un esec la fel ca alte device-uri ale convergentei tehnologiilor (vezi cel mai nou exemplu la noi, frigiderul cu televizor). Cum spune un comedian citat de Ries, oamenii nu vor sa faca pipi in masina de spalat, pentru ca au deja pentru asta toaletele. Dar asta inseamna sa ignori cateva chestii esentiale care merg mult dincolo de hardware (legatura cu iTunes de exemplu).

Totusi, cineva a pus chestia asta cu convergenta intr-un video pe you Tube – pe care l-as putea numi culmea convergentei Dar apropos, stiati ca iPhone tocmai a anuntat un feature surpriza legat de You Tube (software Apple + codare video noua de la YouTube)?

Vederi de la Cannes

Imi pare rau sa va dezamagesc, vederile nu sunt de la mine (care ma gasesc in Bucuresti acum) ci de la Rory Sutherland, unul dintre leaderii creativi Ogilvy in digital (si nu numai) si membru al juriului la Cannes Lions.

Un savuros post de pe blogul lui Rory ofera un ghid celor aflati pentru prima oara pe Croazeta… din tip-urile utilitare, retin ca musai trebuie sa vii cu incarcatorul de mobil la tine

“So, what tips do I offer you? There is very little shopping to be found here for anyone with a penis or a brain-cell. The kind of irritating retail ecosystem where you’ll find three branches of Gianfranco F***ing Ferre but where buying a plug adapter is impossible”.

Daca vreti parerea lui Rory referitor la extravaganta bugetara a participarii la Cannes, aflati aici: cea mai buna idee sa consideram aceasta cheltuiala ca parte dintr-un buget de R&D…

Think big: Tim Smit si “monkey rules”

Am avut ocazia sa ascult zilele trecute la BBC un interviu cu Tim Smit, celebrul fondator si CEO al The Eden Project. Tim Smit, un anglo-olandez, este o persoana cu o cariera pasionanta: a devenit milionar ca producator de muzica si impresar, dupa care si-a urmat pasiunea de tinerete pentru arheologie si a recladit ceea ce el a numit “The Lost Gardens of Heligan“. Acestea au devenit in scurt timp o atractie turistica pentru toata Anglia, dupa care Tim Smit a inceput proiectul care i-a adus faima mondiala: The Eden Project. Pe terenul unei vechi cariere de argila abandonate, Tim Smit construit cea mai mare sera din lume, investind circa 80 mil. de lire obtinuti in principal de la Loteria Nationala si UE. Eden, aflat in sud-vestul Angliei (in Cornwall) este mult mai mult decat o sera. Este un complex de ecologie si entertainment, o viziune exceptionala a viitorului sustenabil, care atrage peste 1,2 mil. vizitatori pe an din toata lumea, si care ne vorbeste despre felul in care oamenii, plantele trebuie sa traiasca impreuna, dupa cateva secole in care specia noastra a crezut ca “domina” planeta, ca sa realizeze mai nou ca planeta nu e facuta ca sa fie dominata, si ca e mai inteligenta si mai puternica decat noi.

Ei bine, ca sa nu uit de unde am pornit, Tim Smit are niste reguli de management aparent neobisnuite, numite “monkey rules”. Ceea ce face regulile lui Tim sa fie speciale este faptul ca multe din ele vin in contradictie cu modul de a opera al companiilor obisnuite (cele mari in primul rand). De ce se cheama monkey rules? Pentru ca, zice Tim, de obicei intr-o companie oamenii tind sa arunce maimuta de pe umarul lor pe umarul altcuiva (la noi i se spune “pisica”). Si exact asta este ceea ce Tim vede de evitat.

Cea care mi-a placut cel mai mult este legata de interviurile de angajare: toti candidatii trebuie in primele 10 minute ale interviului sa tina un moment de entertainment pentru cei care il intervieveaza. Sa cante, sa povesteasca, sa danseze – la alegere – dar sa poata sa-i distreze. Ideea fiind ca daca nu esti in stare sa distrezi 3 oameni 10 minute va fi mai greu sa distrezi 1,2 milioane de vizitatori pe an.  Cititi interviul pentru mai multe monkey rules, si poate va ganditi sa vizitati Eden, cum ma gandesc si eu de cand am auzit prima oara despre el.

Tim Smit ne da de fapt o lectie mai profunda de atat: ne face sa ne gandim daca am realizat ceva important sau nu. Si daca nu (cum e cazul majoritatii dintre noi) atunci sa incepem sa facem.

Apropo, pare ca nu sunt singurul intr-un mood meditativ zilele aseta. Colegul Alexandrescu scrie la randul sau despre lucrurile care conteaza - aici. Poate ar trebui sa ies cu el la o bere.

Ceasul lui Bush, albanezii si brandingul de tara

Una dintre stirile de senzatie ale zilelor trecute a fost vizita lui Goerge W. Bush la Tirana. Entuziasm popular (similar cu cel din Romania de acum cativa ani in ocazia similara), prima vizita a unui presedinte american in Albania, autoritatile si cetatenii s-au intrecut in a-i oferi presedintelui o primire impresionanta. Ce a facut senzatie cu adevarat a fost ca in timpul “baii de multime” la Tirana (“baie” pe care gurile rele spun ca Bush nu si-o mai permite in nici o tara din lumea buna) presedintelui pare sa-i fi disparut ceasul. Exista un film care arata incidentul (iata-l aici daca vreti sa va incercati acuitatea vizuala), dar Casa Alba a dezmintit spunand ca presedintele si-a scos el insusi ceasul de la mana.

Vorba filmului, “a fost sau n-a fost” – nu mai conteaza. Dar fac o mica predictie: acest incident a pus eticheta de “hot de buzunare” pe fruntea albanezilor, carora le vor trebui multi ani sa si-o dea jos. Peste un timp, vor urma dezbateri si se vor intia proiecte despre branding-ul de tara. Expertii locali si Wally Olins se vor intreba care este directia potrivita in constructia brandului Albania. Unii vor spune ca e mai bine sa vorbeasca despre natura, plaje si soare, altii vor propune traditiile populare, si inca unii vor zice ca e mai bine sa se concentreze pe istoria milenara. Albanezii insa vor sti ca brandul lor are o problema usor diferita, atunci cand lumea se va uita stramb la ei prin Europa si isi va pipai portofelul la auzul vorbelor “sunt x, din Albania”. Si nici un efort de branding, fie el coordonat de cel mai scump si priceput consultant, nu va putea schimba asta.

Noi stim bine aceste lucruri, nu-i asa? In aceste zile suntem obligati sa ne amintim cum ne-au trebuit ani grei sa spalam perceptia de tara barbara condusa de comunisti pe care ne-au lasat-o zilele de 13-15 iunie 1990. Problema brandingului de tara este exact aceasta: brandul de tara este colectia atitudinilor colective ale acelui popor. Guvernul si expertii pot cel mult sa construiasca sau sa dea un twist acestei atitudini, dar nu sa o creeze. Cu alte cuvinte, brandul este poporul, iar poporul are brandul pe care il merita.

Hai sa vedem de ce. Bineinteles, albanezii (isi) vor spune ca ceasul lui Bush a fost un incident, si ca de fapt nici n-a existat un furt. La o adica, am putea zice ce asta s-ar fi putut intampla oriunde. Dar este asa de fapt? Credeti ca intr-o vizita a lui Bush intr-o tara rezonabil de civilizata cineva s-ar fi gandit sa fure ceasul celei mai bine pazite persoane din lume? Simpla existenta a unui om care sa ignore asta in randul unei natiuni spune ceva despre acea natiune. Faptul ca intr-o ocazie unica pentru Albania cineva a avut reflexul unei gainarii te pune pe ganduri.

Si cel mai scary (pentru brandingul Albaniei) este urmatorul aspect: chiar daca n-a fost adevarat, faptul ca nimeni n-a exclus apriori posibilitatea ca intamplarea sa fie adevarata este foarte serios. Daca o astfel de chestie s-ar fi intamplat in Germania, nici unul dintre noi n-am fi crezut ca e adevarat, ba cel mult am fi glumit spunand ca a fost vreun imigrant roman etc. In schimb, cum s-a intamplat in Albania, toti am presupus ca most likely e adevarat.
Albaniei ii va trebui PIB-ul pe urmatorii 5 ani ca buget de branding si comunicare… Dragi experti in branding – dodge this!

Pedure draghe pedure…

Mai devreme tocmai am vazut ca Zvoner a facut o referire intr-un articol de-al sau la prezentarea mea de ieri de la Idea Forum, minunandu-se cum se face ca oameni de marketing care probabil isi petrec mai tot timpul de la birou pe net continua sa sub-finanteze propriile campanii pe acest mediu. Ei bine, de la asta mi-a fugit privirea la un articol al sau anterior, absolut savuros, care reia un text in limba romana de pe un site de promovare turistica din Ungaria. Momente lingvistice la limita sublimului.

N-am mai ras asa de multa vreme, cam de la poezia cu “Pedure draghe pedure / frumosi canta cucu’n tine…” Nu v-o zic pe toata, ca pareti oameni seriosi, dar imaginati-va aceste versuri spuse cu inconfundabilul accent

Cannes Predictions

Bob Garfield de la AdAge pariaza pe Dove Evolution (e de neiertat sa nu-l stiti, dar daca totusi se intampla iata spotul aici) pentru Grand Prix. Chiar fara legatura cu faptul ca este un produs Ogilvy, votez la randul meu pentru Evolution, dar pariez mai mult: anuma ca in timp Evolution va deveni (de unul singur sau ca parte din Dove Campaign for Real Beauty, un caz clasic studiat in scolile de comunicare.

Vorba lui Garfield, iata ca in industria asta cateodata poti sa fii mandru vanzand sapun.

Iosub, Asociatii si Fiii – acum cu mai multa informatie

M-am gandit sa vedeti si voi cam aceleasi lucruri pe care le vad si eu. Si sa va ajut sa vedeti chiar aici pe blog cateva surse de informatii utile, in fiecare zi. De aceea de acum aveti pe coloanele din stanga si dreapta (in partea inferioara) feed-uri rss de la sursele mele favorite. Daca va incurca sau nu va ajuta, spuneti, si le scot de acolo.

Prezentarea de la Idea Forum

Dupa cum v-am promis, iata mai jos prezentarea pe care am tinut-o azi la Idea Forum. Mi-a placut acolo, multa lume si din fericire multa lume cu adevarat interesata si interesanta. Multumiri Dana Dumitrescu si Cristi Manafu pentru invitatie, succes maine!

Ca orice prezentare, e mai bine sa fie… prezentata. Dar sper sa fie suficient de clara in absenta prezentatorului. Apropos, orice feedback legat de prezentarea de azi e binevenit!

Azi la Idea Forum

Printre alti invitati de marca azi (in sectiunea de dupa-amiaza) voi tine si eu o prezentare la Idea Forum organizat de Evensys, despre cum se schimba viata unui director de marketing odata cu noile tehnologii.

Spre sfarsitul zilei, mai exact dupa 21:00, veti gasi aici pe blog si prezentarea, sper sa vi se para interesanta.

Sper ca timpul v-a permis sa va rezervati locuri la Idea Forum pentru ca sunt o multime de speakeri interesanti, si vorba ceea meet you there. Doar vorba vine, pentru ca dupa prezentare eu ma retrag repejor inapoi acasa, cum inca sunt intr-un scurt concediu de maternitate

Fiii se intoarce

A trecut ceva mai bine de o saptamana de cand n-am mai postat nimic. La fotbalisti (intelectuali cum sunt ei) asta s-ar numi silenzio stampa, la mine insa n-a fost ceva planificat si cu atat mai putin vreo tacere suparata.

Am placerea sa raportez ca de la ultimul articol incoace, adica pe 1 iunie, a venit pe lume Constantin (foto 1) zis Dinu, aka Costachel, pentru prieteni Broscuca. Si ca el a fost singurul mare motiv pentru care n-am mai apucat sa scriu nimic.